spedizione a cipro e reclamo cliente

[gianfranco]

ciao. ho questo problema: ho venduto un oggetto di valore circa 400 euro a
una persona di Cipro. il pacco è stato spedito regolarmente dopo qualche
giorno con le poste (pacco tracciabile che risulta in giacenza a cipro). il
cliente ha prima aperto un reclamo con paypal, poi lo ha chiuso e ha aperto
un reclamo con ebay. io a questo punto mi chiedo se riesco, mi conviene
cercare di bloccare il pacco e rifondere dei soldi il tipo. ho paura che
alla fine ci rimetterò sia i soldi che l'oggetto. mi è già capitato con un
francese l'anno scorso.

[Lagrande]

Post by gianfranco
ciao. ho questo problema: ho venduto un oggetto di valore circa 400 euro a
una persona di Cipro. il pacco è stato spedito regolarmente dopo qualche
giorno con le poste (pacco tracciabile che risulta in giacenza a cipro).
il cliente ha prima aperto un reclamo con paypal, poi lo ha chiuso e ha
aperto un reclamo con ebay.

Ha aperto un reclamo per cosa?

[gianfranco]

perchè non ha ricevuto la merce. che al momento si trova a cipro in giacenza
nel magazzino del corriere che non la consegna ma se la deve andare a
prendere perchè ha gia tentato due volte la consegna.

Post by Lagrande

Post by gianfranco
ciao. ho questo problema: ho venduto un oggetto di valore circa 400 euro
a una persona di Cipro. il pacco è stato spedito regolarmente dopo
qualche giorno con le poste (pacco tracciabile che risulta in giacenza a
cipro). il cliente ha prima aperto un reclamo con paypal, poi lo ha
chiuso e ha aperto un reclamo con ebay.

Ha aperto un reclamo per cosa?

[Lagrande]

Post by gianfranco
perchè non ha ricevuto la merce. che al momento si trova a cipro in
giacenza nel magazzino del corriere che non la consegna ma se la deve
andare a prendere perchè ha gia tentato due volte la consegna.

E allora non è un problema tuo. Tu hai spedito, la merce è arrivata, se non
l'ha ritirata tu non hai nessuna colpa.

[gianfranco]

sono appena reduce da una cosa simile. ho spedito con bartolini in francia.
hanno messo l'avviso nella posta. il cliente non ha ritirato nulla. ha fatto
il reclamo a paypal. io ho inviato la stampata presa dal sito di bartolini
con scritto quello che è successo. dopo un ora hanno chiuso il reclamo in
suo favore. mi hanno stornato i soldi e non ho nemmeno riavuto indietro
quello che avevo spedito (valore circa 60 euro) e poi mi beccherò pure il
feedback negativo.

Post by Lagrande

Post by gianfranco
perchè non ha ricevuto la merce. che al momento si trova a cipro in
giacenza nel magazzino del corriere che non la consegna ma se la deve
andare a prendere perchè ha gia tentato due volte la consegna.

E allora non è un problema tuo. Tu hai spedito, la merce è arrivata, se
non l'ha ritirata tu non hai nessuna colpa.

[Lagrande]

Post by gianfranco
sono appena reduce da una cosa simile. ho spedito con bartolini in francia.
hanno messo l'avviso nella posta. il cliente non ha ritirato nulla. ha
fatto il reclamo a paypal. io ho inviato la stampata presa dal sito di
bartolini con scritto quello che è successo. dopo un ora hanno chiuso il
reclamo in suo favore. mi hanno stornato i soldi e non ho nemmeno riavuto
indietro quello che avevo spedito (valore circa 60 euro) e poi mi beccherò
pure il feedback negativo.

Questa mi giunge nuova, ma se lo dici tu... A questo punto non so che dirti.

[gianfranco]

paypal mi ha pure mandato da compilare il sondaggio per chiedermi se ero
soddisfatto del loro operato....
li ho infamati

Post by Lagrande

Post by gianfranco
sono appena reduce da una cosa simile. ho spedito con bartolini in francia.
hanno messo l'avviso nella posta. il cliente non ha ritirato nulla. ha
fatto il reclamo a paypal. io ho inviato la stampata presa dal sito di
bartolini con scritto quello che è successo. dopo un ora hanno chiuso il
reclamo in suo favore. mi hanno stornato i soldi e non ho nemmeno riavuto
indietro quello che avevo spedito (valore circa 60 euro) e poi mi
beccherò pure il feedback negativo.

Questa mi giunge nuova, ma se lo dici tu... A questo punto non so che dirti.