sospensione account

[TEST]

...una domanda stupida; sono in "lite" con un venditore per un oggetto non
utilizzabile ed ho aperto, come ho letto su alcuni post, una controversia
via paypal per la restituzione dei soldi (oggetto già spedito).
Oggi il venditore apre una controversia su ebay sostenendo di non aver mai
ricevuto il pagamento (via paypal!!); rispondo inserendo i dati e stasera mi
trovo l'account sospeso, l'asta sparita (premetto che non si tratttava di
cose truccate ecc ..ma di un semplice elettrodomestico inutilizzabile) ma
l'account del venditore è in piedi e continua a vendere.
ho sbagliato qualcosa? o meglio dove?
grazie a tutti...ciao

[Alberto Giaccaglia]

Post by TEST
Oggi il venditore apre una controversia su ebay sostenendo di non aver mai
ricevuto il pagamento (via paypal!!); rispondo inserendo i dati e stasera
mi trovo l'account sospeso, l'asta sparita (premetto che non si tratttava
di cose truccate ecc ..ma di un semplice elettrodomestico inutilizzabile)
ma l'account del venditore è in piedi e continua a vendere.
ho sbagliato qualcosa? o meglio dove?

***Asta sparita, dici, quella che hai vinto tu ??

Ti eri segnato il numero dell'oggetto ?

Hai cercato tra gli oggetti scaduti ??

[TEST]

Post by Alberto Giaccaglia

Post by TEST
Oggi il venditore apre una controversia su ebay sostenendo di non aver
mai ricevuto il pagamento (via paypal!!); rispondo inserendo i dati e
stasera mi trovo l'account sospeso, l'asta sparita (premetto che non si
tratttava di cose truccate ecc ..ma di un semplice elettrodomestico
inutilizzabile) ma l'account del venditore è in piedi e continua a
vendere.
ho sbagliato qualcosa? o meglio dove?

***Asta sparita, dici, quella che hai vinto tu ??
Ti eri segnato il numero dell'oggetto ?
Hai cercato tra gli oggetti scaduti ??

....si, l'asta che avevo vinto è stata rimossa....e controllando la posta mi
è arrivato un messaggio che mi dice che l'account è sospeso perchè altri
hanno tentato di utilizzarlo fraudolentemente. La cosa strana è che io non
ho contestato nulla a ebay visto che l'asta l'avevo effettivamente fatta io.
Io ho richiesto i soldi a paypal (ancora non ricevuti), spedito indietro la
merce e null'altro su ebay. dove invece il venditore ha dichiarato di non
aver incassato (anche se era evidente con paypal); immagino lo abbia fatto
per recuperare le spese ma la cosa strana è la rimozione dell'asta e la
sospensione dell'account.
Premetto che non ci sono state minacce o grosse parole durante la disputa;
semplicemente quando ho ricevuto la segnalazione del mancato pagamento sono
tornato in asta e ho reinserito gli estremi.
o ebay interpreta male la richiesta del venditore e pensa mi abbiano rubato
l'account oppure ho sbagliato qualcosa io di sicuro visto che non siamo
stati entrami sospesi per la disputa.

grazie a tutti, ciao

[Alberto Giaccaglia]

Post by TEST
....si, l'asta che avevo vinto è stata rimossa....e controllando la posta
mi è arrivato un messaggio che mi dice che l'account è sospeso perchè
altri hanno tentato di utilizzarlo fraudolentemente. La cosa strana è che
io non ho contestato nulla a ebay visto che l'asta l'avevo effettivamente
fatta io.
Io ho richiesto i soldi a paypal (ancora non ricevuti), spedito indietro
la merce e null'altro su ebay. dove invece il venditore ha dichiarato di
non aver incassato (anche se era evidente con paypal); immagino lo abbia
fatto per recuperare le spese ma la cosa strana è la rimozione dell'asta e
la sospensione dell'account ...

***Non ti resta che chiedere ad ebay che casino hanno combinato !!!

Mandi una mail all'assistenza clienti, con i tuoi dati, il numero dell'asta,
il nick del venditore, e speri che ti rispondano !!



Alberto

[TEST]

Post by Alberto Giaccaglia

Post by TEST
....si, l'asta che avevo vinto è stata rimossa....e controllando la posta
mi è arrivato un messaggio che mi dice che l'account è sospeso perchè
altri hanno tentato di utilizzarlo fraudolentemente. La cosa strana è che
io non ho contestato nulla a ebay visto che l'asta l'avevo effettivamente
fatta io.
Io ho richiesto i soldi a paypal (ancora non ricevuti), spedito indietro
la merce e null'altro su ebay. dove invece il venditore ha dichiarato di
non aver incassato (anche se era evidente con paypal); immagino lo abbia
fatto per recuperare le spese ma la cosa strana è la rimozione dell'asta
e la sospensione dell'account ...

***Non ti resta che chiedere ad ebay che casino hanno combinato !!!
Mandi una mail all'assistenza clienti, con i tuoi dati, il numero
dell'asta, il nick del venditore, e speri che ti rispondano !!

..già fatto...sono in attesa speranzosa...speravo qualcuno sapesse dove
posso aver sbagliato...
in ogni caso grazie dell'aiuto ...se mi contatteranno posto le risposte di
ebay.
grazie, ciao

[Alberto Giaccaglia]

Post by TEST
Io ho richiesto i soldi a paypal (ancora non ricevuti), spedito indietro
la merce e null'altro su ebay

***Scusa, come sarebbe, hai rispedito la merce ???

Ti era arrivato quello che avevi comprato ?
O cosa ??

[Alberto Giaccaglia]

***Scusa, come sarebbe, hai rispedito la merce ???

Post by Alberto Giaccaglia
Ti era arrivato quello che avevi comprato ?

Non avevo letto bene, l'oggetto non era 'utilizzabile' !!

Alberto

[TEST]

Post by Alberto Giaccaglia
***Scusa, come sarebbe, hai rispedito la merce ???

Post by Alberto Giaccaglia
Ti era arrivato quello che avevi comprato ?

Non avevo letto bene, l'oggetto non era 'utilizzabile' !!
Alberto

...si, non funzionava e ho preferito rispedirlo appena possibile...allo
stesso tempo ho aperto la contestazione via paypal...

[Melba]

Post by TEST
...si, non funzionava e ho preferito rispedirlo appena possibile...allo
stesso tempo ho aperto la contestazione via paypal...

ma hai contattato il venditore prima di rispedirlo o lo hai fatto di
testa tua?
nell'asta erano specificate le modalità di restituzione?
hai spedito alla stessa città dove il venditore sta vendendo i suoi
oggetti?

Barbara

[TEST]

Post by TEST
...si, non funzionava e ho preferito rispedirlo appena possibile...allo
stesso tempo ho aperto la contestazione via paypal...

ma hai contattato il venditore prima di rispedirlo o lo hai fatto di testa
tua?
nell'asta erano specificate le modalità di restituzione?
hai spedito alla stessa città dove il venditore sta vendendo i suoi
oggetti?

..si, certo ..venditore contattato ...subito non eravamo d'accordo ma poi ci
siamo trovati sulla rispedizione...

Tra l'altro, aggiornamento di oggi, ebay mi scrive dicendomi di fare tutta
una procedura per riattivare il mio account; la faccio e vedo che il link mi
porta su ebay dove mi viene chiesta la domanda segreta seguita da un cambio
password obbligatorio. la cambio e riaccedo finalmente al mio account.
Controllo gli acquisti per vedere se era stato fatto altro a mia insaputa ma
niente; solo il mio acquisto restituito.
A questo punto credo che ebay abbia pensato (dopo la segnalazione del
venditore di mancato pagamento - fatto però subito da me via paypal) che la
mia offerta sia stata fatta da qualcuno che in precedenza mi avrebbe rubato
l'account.
Credo sia l'unica cosa plausibile...
nella mail arrivatami da ebay si ribadiva il concetto di utilizzo
fraudolento a mia insaputa....
Comunque alla fine l'account mi è stato riattivato...l'asta rimane però non
più accessibile...
Ho preferito postare anche l'epilogo in modo che rimanga visibile
l'"esperienza"...
Ringrazio chi mi ha aiutato, ciao